盂县农商银行“三项举措”助力服务提质增效

  今年以来，盂县农商银行积极践行普惠金融初心使命，坚持“强化管理，精准发力，服务提质”的三项举措，不断的提高综合营销力度，推进综合营销工作增户扩面、提质增效。截至8月末，该行个人综合金融达标客户数达到60643户，较年初增加4249户，完成三季度任务的100.45%；对公金融达标客户数达到784户，较年初增加43户，完成三季度任务130.3%，在该项指标上实现了逆风翻盘、逆势上扬。

  9月19日，在盂县南村的建材市场内，盂县农商银行的客户经理正在给来往的行人们推介信贷产品，开展外拓营销。现场和3名客户达成信贷协议。

  该行着重关注客户拓展工作，构建“住房按揭、小微贷款、消费贷款、农户贷款”多轮驱动的业务发展模式，不断夯实客户基础，紧盯抵质押资产、产业链上下游、银政合作、产业园区、专业市场等优质客群，形成个人、公司客户协同共进发展形态趋势，推进信贷管理模式由“结果管理”向“全过程管理”的转型。同时，他们采取多样营销，实行全员营销、全员考核机制，引导干部员工将工作干到平时、抓在日常。在此基础上，全面发力大零售转型工作，深耕零售蓝海，做好客群分类和需求分析，以“整村授信”“网格化营销”等措施为抓手，深度融入乡村振兴战略，坚持渠道下沉、服务下沉，不仅实现地域上的网格化，同时实现行业、产品的网格化，以“勤走访、勤联络”为核心，充分运用网格化营销工具，通过走访“以点带面”，认真梳理内、外部资源，做足功课，排出名单，进行针对性的营销，达到做多客户、做好客户的目的，实现批量获客，推动实现“三个全覆盖”。目前，该行已对县内277个行政村实现了“整村授信”全覆盖工作，并从中评定“信用村”93个，累计走访农业有突出贡献的公司、新型农业主体67户，对接率达到100%。

  8月30日，盂县农商银行西烟支行行长王瑞华带领支行相关业务员到盂县顺泽农机服务专业合作社董事长田春元了解他托管土地后秋粮生长情况。田春元说：“多亏了盂县农商银行150万元的农业生产托管贷款，让我们有了更新农机，购买化肥、种子的资金；去年，农户土地被‘托管’后的收益大部分都存到了西烟支行。”面对年初金融达标客户进展缓慢的不利趋势，盂县农商银行靶向发力，找准问题症结，精准开方抓药，集全行之智，凝全行之力，把综合金融达标客户营销工作作为工作的重中之重。

  他们一是深入研究“1+N”客户达标规则，着力在主要指标“1”上下功夫，积极拓展新客户，加强大零售，提升市场占有率。针对有“1”缺“N”的客户，通过筛选明细，建立存量客户信息数据库，针对客户真实的情况开展专项营销，做到“缺啥补啥”，全力实现“缺项”客户全额补足，从存款、贷款用信、绑卡、贵金属、晋享e付等因素因地制宜制定经营销售的策略，维护存量客户，挖掘潜在客户，不断强化综合营销服务，实现营销量质并重提升。二是认真总结在综合金融达标客户营销中的经验做法，充分的发挥绩效考核的“指挥棒”作用，层层压实责任和分解任务，坚持“日通报、周考核、周评比、周兑现、周剖析、月复盘”，既保证了“人人头上有指标”，又实现了“踮起脚就可以够得着”，让所有员工感受到压力、迸发出动力。三是提升服务质效，营造全行抓营销的氛围，锁定一批商品交易市场、公司集团、重点乡镇，迅速跟进主动经营销售的策略，以资源共享、优势互补、互利共赢为原则，通过物理网点的阵地营销和客户经理的走访营销的有机结合，实现了业务指标相互渗透、业务营销相互配合，员工的营销的主观能动性和营销战斗力得到了大幅提升。

  近日，盂县农商银行东梁支行行长侯静带业务员深入山西大峪矿业有限公司，与该公司董事长李勇进行座谈，交流党建工作经验，并详细讲解宣传盂县农商银行各项业务，并成功营销办理1200万元低成本存款业务。

  山西大峪矿业有限公司是全山西省唯一全套引进国外先进生产的基本工艺设备，建设集框式破碎、尾矿回收、粉尘收集、物料储运、智能监控、环境监视测定等于一体的高标准建设的智能化、绿色化、标准化的无尾矿建筑石料生产线。盂县农商银行安排东梁支行客户经理做出详细的调查走访对接，得知该公司即将投入建设二期工程，但是流动资金回流紧张，盂县农商银行雪中送炭，给予了2800万的信贷支持，有效缓解了流动资金紧张的问题。去年，该公司实现总利润达到700万元。

  该行在营业网点设立办贷大厅、办贷专柜，实行首问负责，快速响应，限时办结，加快流程审批，逐步的提升办贷服务效率；运用“支农支小再贷款”等货币政策工具，落实无还本续贷、降费让利返息等政策有效解决了民营、小微企业贷款难担保难、成本高、续贷难问题。聚焦农区、园区、城区三大阵地，聚焦优质项目、优质企业、优势产业，加大重点客户、潜在客户、睡眠客户营销力度。同时，针对农户、商户、新市民、城镇和乡村居民以及小微“短、小、频、急”的融资特点成立专业支行，简化办贷环节，再造操作流程，随到随办快结机制，提高办贷效率。特别是对资金暂时出现短缺的中小微企业，提供无忧续贷配套政策，坚持做到不断贷、不抽贷、不压贷，纾困解困排忧解难。